关于三晖 

服务承诺

技术承诺

 

1.同一产品若在今后生产中发生有关方面的改动,公司将向用户公布;

2.用户在购买公司产品后,若在性能等方面感到不满意,我公司按照差价互补的原则予以调换;

3.严格按照合同要求交货,保证设备的开箱合格率达100%;

4.产品的出厂标准严格按照国家有关规定和检定规程执行;

 

售后服务承诺

 

1.对于购买公司产品的客户,公司设立专门负责人,并配备专职的维修人员,负责产品维护、用户巡访并收集用户意见、建立用户档案,以便更好的为用户服务;

2.技术人员在验收时,根据客户需要,做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训;

3.对公司产品实施终身维修,三年内免费维修,终身保修;

4.接到服务电话后,2小时内给予答复,人员在48小时内到达现场处理。如遇到特殊情况不能及时到达,公司将及时通知用户,求得谅解,共同协商最快解决时间;

5.积极为用户提供产品的各种软件及升级服务;

6.公司设立了三级售后服务保障体系:

  ①三晖公司市场部定期进行客户巡访;

  ②公司售后服务部及时为客户提供优质服务,并定期巡访,征求用户意见;

  售后服务部电话:0371-67391366,67391377,技术支持部电话:0371-67391372

  ③设立"用户服务质量投诉电话"0371-67390333